01879nam a2200241 4500 371420 371420 20030915u y0pory50 ba eng How police departments benefit from referral to Community Mediation Programs Craig Coletta Num processo de mediação, as partes envolvidas num conflito recorrem a uma terceira parte, neutra, a qual está treinada para facilitar a comunicação entre as partes conflituosas e para as ajudar a encontrar as suas respostas. O mediador não toma nenhuma decisão pelas partes ou faz sugestões sobre a forma como resolver o conflito; antes, ajuda as partes a explicarem uma à outra as suas opiniões sobre a situação, as suas necessidades e as suas ideias para resolverem o problema. As partes implicadas tomam então, conjuntamente, a sua decisão sobre a forma como desejam resolver o conflito. A polícia, através da criação de centros de mediação e de programas próprios, recorre ao processo de mediação, com vista a prestar à comunidade um conjunto de serviços que têm como objectivo a resolução de conflitos gerados no seio da própria comunidade. Desenvolve-se este tema salientando-se os casos que são passíveis de se integrarem nos programas de mediação, bem como se indicam os benefícios da aplicação dos referidos programas. Washington August 2003 V.70,n.8 Police Chief (The) 0032-2571 p.72-77 MEDIADOR DE CONFLITOS GESTÃO DE CONFLITOS ACTUAÇÃO POLICIAL POLÍCIA E COMUNIDADE ESTADOS UNIDOS COLETTA Craig 0 2022-06-06 399201 PJ PJ 2022-06-06 0 AP