01246nam a2200145   4500001000700000100004100007101000800048200007500056330080800131461008500939606002801024606001301052606001501065700002001080370728  a20021230u           y0pory50      ba  aeng  aSelf-concept and its role in effective law enforcementfCliff Copeland  aUma grande parte do tempo dos funcionários da polícia é passado em contacto com o público, e por isso, os organismos policiais estão cada vez mais interessados no domínio da psicologia das relações humanas. De facto, a compreensão do que se passa no espírito das outras pessoas pode ajudar um funcionário perspicaz a enfrentar, não só as causas, como o resultado das atitudes. Alguns funcionários têm dificuldade em entender que a resposta ou atitude de um infractor por vezes resulta mais do receio que ele tem de perder a sua auto-estima do que do desejo de os rebaixarem. Se eles compreenderem o que se passa na mente dos infractores, poderão assumir atitudes muito mais desprendidas e calmas, e por isso, menos susceptíveis de darem origem a conflitos ou a queixas.  cOttawad1980vV.42,n.1tRoyal Canadian Mounted Police Gazettex0826-9556pp.8-11  aPOLÍCIA E O PÚBLICO  aCANADÁ  aPSICOLOGIA  aCOPELANDbCliff