01331nam a2200133   4500001000700000100004100007101000800048200003400056330095300090461008901043606002101132606001901153700002501172370675  a20021219u           y0pory50      ba  aeng  aTeleservfCarroll D. Buracker  aNas últimas décadas, a população de Fairfax County, nos Estados Unidos, aumentou consideralvemente, tendo-se também registado uma acentuada subida de vários tipos de crimes. Á medida que crescia o número das queixas recebidas, a polícia passou a ter mais dificuldade em se ocupar de cada caso, facto que originou um descontentamento por parte da população. Para solucionar o problema, foram apresentadas várias sugestões, tendo sido adoptada a da implementação de um tele-serviço. Neste serviço, oficiais de polícia recebem e procedem ao registo de certo tipo de queixas, as quais são apresentadas por via telefónica. Evita-se, assim, o envio de elementos do serviço de patrulha directamente aos locais, o que se traduz numa economia de várias horas de serviço. Tal facto possibilitou uma maior disponibilidade para a concentração de esforços na investigação e solução de casos criminais.  cWashingtondJanuary 1978vV.47,n.10tFBI-Law Enforcement Bulletinx0014-5688pp.6-10  aCOMUNICAÇÕES  aESTADOS UNIDOS  aBURACKERbCarroll D.