01517nam a2200133   4500001000700000100004100007101000800048200010800056330106000164461009001224606002901314606001901343700002101362370663  a20021219u           y0pory50      ba  aeng  aMeasuring a police organisation's effectivenessea case for improving job satisfactionfDon H. Ericsson  aEmbora se torne necessário proceder à avaliação da eficiência das organizações de polícia, nos Estados Unidos da América, os responsáveis pelos serviços não estão todos de acordo quanto ao modo de a efectuarem. Cada departamento da polícia segue o seu sistema, descrevendo o artigo o método que tem sido adoptado, com bons resultados desde 1978, pela polícia de Culver City. Esta organização é avaliada em função de três critérios (dos quais só os dois primeiros são abordados): esclarecimento dos casos, moral e tempo de resposta. O primeiro parâmetro consiste na relação entre o número de casos comunicados e o número de casos esclarecidos através da identificação dos responsáveis. A chamada de atenção para o índice de resolução de casos por investigador, torna os funcionários mais conscientes do seu desempenho pessoal, estimulando-os a aumentar a produtividade. Daqui resulta uma realização profissional, o que contribui para elevar o moral de todo o departamento.  cWashingtondFebruary 1982vV.51,n.2tFBI-Law Enforcement Bulletinx0014-5688pp.16-20  aORGANIZAÇÃO POLICIAL  aESTADOS UNIDOS  aERICSSONbDon H.