01184nam a2200169   4500001000700000100004100007101000800048200008000056330064200136461009400778606003000872606002300902606002700925606002900952700001600981701001700997369181  a20001220u           y0pory50      ba  aeng  aPolice complaints and the complainant's experiencefIan Waters, Katie Brown  aUm sistema eficaz de gerir o processo de queixas contra a polícia é essencial para firmar a responsabilidade da polícia e para fortalecer a confiança do público naquela instituição. Tendo por base entrevistas efectuadas a uma totalidade de 230 queixosos, no período de 1996 a 1997, o estudo apresenta uma análise do processo de queixas efectuadas contra a polícia, com vista a sondar as experiências dos queixosos e a saber até que ponto estes estão satisfeitos com a qualidade dos serviços prestados durante as investigações relativas às queixas, bem como relativamente à  independência das mesmas.  cOxforddAutumn 2000vV.40,n.4tBritish Journal of Criminology (The)x0007-0955pp.617-638  aQUEIXA CONTRA A POLÍCIA  aINQUÉRITO-ESTUDO  aPOLÍCIA E SUA IMAGEM  aINSTITUIÇÃO POLICIAL  aWATERSbIan  aBROWNbKatie