01061nam a2200169   4500001000700000100004100007101000800048200007200056330054100128461006900669606002700738606002600765606003000791606002700821606001900848700002400867367264  a19990721u           y0pory50      ba  aeng  aCitizen complaintsewhat the police should knowfRichard R. Johnson  aOs estudos sobre queixas apresentadas pelos cidadãos contra a polícia têm-se mostrado auxiliares preciosos na identificação das possíveis disfunções entre aquele serviço e o público. Os departamentos de polícia deverão analisar com interesse e profissionalismo todos os casos de queixas que lhe forem dirigidas, uma vez que estas revelarão quais as preocupações existentes por parte dos cidadãos e revelarão igualmente como estes se sentem em relação ao serviço prestado pela própria polícia.  cWashingtond1998vV 67,n.12tFBI-Law Enforcement Bulletinpp.1-9  aPOLÍCIA E COMUNIDADE  aACTUAÇÃO POLICIAL  aQUEIXA CONTRA A POLÍCIA  aPOLÍCIA E SUA IMAGEM  aESTADOS UNIDOS  aJOHNSONbRichard R.