00962nam a2200169 4500 365659 365659 19990721u y0pory50 ba eng Better customer focus TQM & Law Enforcement Allen W. Cole A actividade policial deve orientar-se cada vez mais para a comunidade que serve, pois só assim o funcionário de polícia irá ao encontro das necessidades do cidadão. São aqui pormenorizados vários instrumentos e processos utilizados pelo departamento de Polícia de Lawrence, EUA, para identificação dos problemas que o cidadão tem relativamente a questões como a criminalidade, o medo do crime, a insegurança nas zonas residenciais. Washington December 1993 V.60,n.12 Police Chief (The) 0915-2571 p.23-26 POLÍCIA E COMUNIDADE ESTADOS UNIDOS COLE Allen W. 0 2022-06-06 393440 PJ PJ 2022-06-06 0 AP