00966nam a2200157 4500001000700000090001100007100004100018101000800059200012300067330043200190461006400622606002300686606002800709700001800737995005300755364576 a364576 a19990721u y0pory50 ba afre aLa gestion des prises d'otage et des barricadeseprivilégier la méthode plutôt que les résultatsfMike Webster aPara que a equipa de gestão de conflitos possa contornar os inconvenientes do recurso à força, o autor do artigo propõe um modelo constituído por cinco elementos. Os elementos que constituem este modelo para a resolução de conflitos são: provar domínio de si, neutralizar a resistência, favorecer a satisfação mútua das partes envolvidas, facilitar a conclusão de um acordo e prevenir os desacordos. cOttawadMai.1997vV.59, n.5tLa Gazettex1196-6513pp.24-27 aTOMADA DE REFÉNS aNEGOCIADOR DE POLÍCIA aWEBSTERbMike 1052022-06-069392357aPJcPJn2022-06-06o0rAP