01347nam a2200157 4500001000700000100004100007101000800048200006000056330087800116461008500994606002301079606002801102606002001130606001901150700002001169364290 a19990721u y0pory50 ba aeng aFocus on negotiationsesituation boardsfJames E. Duffy aQuer em situações de crise, quer na tomada de reféns, o funcionário de polícia ao desempenhar o papel de negociador, confronta-se com a necessidade de comunicar com criminosos, pessoas com distúrbios ou destituídas de razão, e ao mesmo tempo de desenvolver acções e fazer circular informações que contribuam para o bom resultado dessas mesmas negociações. Para que as informações sejam devidamente recuperadas e aplicadas, a instituição policial dispõe dos chamados situation boards ou incident boards - conjunto de folhas de papel afixadas na parede destinadas à anotação de informações relativas ao desenrolar das negociações com o fim de permitir a todos os membros da equipa um conhecimento, no momento de todas as acções em curso. Estes procedimentos ajudam à concretização de uma operação com sucesso. cWashingtondJun.1997vV.66,n.6tFBI-Law Enforcement Bulletinx0014-5688pp.17-19 aTOMADA DE REFÉNS aNEGOCIADOR DE POLÍCIA aINFORMAÇÕES aESTADOS UNIDOS aDUFFYbJames E.