01033nam a2200157   4500001000700000100004100007101000800048200007200056330053300128461008700661606002700748606003000775606002700805606001900832700002400851363240  a19990721u           y0pory50      ba  aeng  aCitizen complaintseWhat the police should knowfRichard R. Johnson  aOs estudos sobre queixas de cidadãos apresentadas contra a polícia tornam-se um instrumento útil na medida em que assinalam as potenciais disfunções existentes entre esta instituição e a comunidade. Os departamentos de polícia devem analisar todas as queixas com precaução e profissionalismo, porquanto elas reflectem não só as preocupações dos cidadãos, mas também a opinião destes sobre o serviço prestado pela polícia, facto que contribuirá para a melhoria da qualidade dos serviços.  cWashingtondDec 1998vV 67, n.12tFBI - Law Enforcement Bulletinx0014-5688pp.1-5  aPOLÍCIA E COMUNIDADE  aQUEIXA CONTRA A POLÍCIA  aPOLÍCIA E SUA IMAGEM  aESTADOS UNIDOS  aJOHNSONbRichard R.