Portugal. Instituto Nacional de Administração 
Boas práticas no sector público : prémio : esforço, mudança, reconhecimento / iniciativa promovida pela Deloitte em parceria com o Diário Económico, Instituto Nacional de Administração (INA), Fundação Luso-Americana para o Desenvolvimento (FLAD) e Sic Notícias . - 6. ed. . - Lisboa : Media Capital Factory, 2008 . - 175p.; 23 cm
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / INFORMÁTICA / RECURSOS HUMANOS / PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO--PORTUGAL /