006220000a22001330004500001000700000100004100007101000800048200004600056210000900102330026500111461006400376606002900440700001900469338932  a20220318              pory50          aeng  aQuality : making it happenfRichard Berry  d1999  aAnalisa a aplicabilidade do estudo dq qualidade em organizações policiais. Refere os seguintes modelos: EFQM - European Foundation for Quality Management ; BEM - Business Excellence Model. Apresenta um modelo estratificado, Generic Stratified Quality Mode.  tThe Police Journal. - N.º3 (july-september 1999),p.191-203  aORGANIZAÇÃO POLICIAL  aBerry, Richard