TY - GEN AU - Siebel, Thomas M. TI - Princípios de ebusiness : como os líderes de mercado actuais estão a aumentar as receitas, a produtividade e a satisfação do cliente SN - 2840012960 PY - 2002/// CY - Paris PB - Maxima KW - Concorrência KW - Tecnologia da informação KW - Comércio electrónico KW - Organização e métodos ER -