TY  - GEN
AU  - Hammer, Mitchell R.
AU  - Van Zandt, Clinton R.
AU  - Rogan, Randall G.
TI  - Dynamic processes of crisis negotiation : theory, research and practice
SN  - 027595224X
PY  - 1997///
CY  - Wesport
PB  - Praeger
KW  - GESTÃO DE CRISE
KW  - NEGOCIAÇÃO DE REFÉNS
KW  - TÁCTICA DE NEGOCIAÇÃO
KW  - FACTORES PSICOLÓGICOS
KW  - FORMAÇÃO DE NEGOCIADORES
ER  -