Hammer, Mitchell R.

Dynamic processes of crisis negotiation : theory, research and practice / Mitchell R.Hammer, co-aut.Clinton R.Van Zandt; ed. lit.Randall G. Rogan . - Wesport : Praeger, 1997 . - IX, 184 p.; 25 cm . - ISBN: 027595224X
GESTÃO DE CRISE / NEGOCIAÇÃO DE REFÉNS / TÁCTICA DE NEGOCIAÇÃO / FACTORES PSICOLÓGICOS / FORMAÇÃO DE NEGOCIADORES /