008870000a22002410004500 331788 9729400458 331788 20220318 pory50 por Listas de verificação da não qualidade Lisboa 1993 SMA 15 p. 29 cm oferta Organizado pelo SMA este texto refere-se aos seguintes assuntos: qualidade em <serviços públicos>, metas da qualidade, melhoria da qualidade, aplicação das listas de verificação, sugestão da aplicação, atendimento presencial, atendimento telefónico. CONTROLO DE QUALIDADE 250098 CRITÉRIOS DE QUALIDADE 321850 Portugal. Secretariado para a Modernização Administrativa 320407 n a 0 IPJCCOG_96_000000000000000 2022-03-18 IPJCC6233 357437 PJ IPJCC IPJCC CID62331969 IPJCCOG96 2022-03-18 0 MO