TY  - BOOK
AU  - KELTNER
TI  - The management of struggle
T2  - The Speech Communication Association / Hampton Press applied communication program
SN  - 1881303438
PY  - 1997///
CY  - Cresskill (NJ)
PB  - Hampton Press
KW  - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
KW  - NEGOCIAÇÃO
KW  - MEDIAÇÃO
KW  - ARBITRAGEM
ER  -