TY  - BOOK
AU  - LADD
TI  - Mediation, conciliation and emotions
SN  - 076187284X
PY  - 2005///
CY  - Lanham (etc.)
PB  - University Press of America
KW  - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
KW  - MEDIAÇÃO
KW  - MEDIADORES DE CONFLITOS
KW  - NEGOCIAÇÃO
KW  - CONCILIAÇÃO
ER  -