LADD, Peter D.
Mediation, conciliation and emotions : a practitioner's guide for understanding emotions in dispute resolution / Peter D. Ladd
. - Lanham (etc.) : University Press of America, 2005
. - XVII, 275, [1]p.; 23cm
. - ISBN: 076187284X
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS / MEDIAÇÃO / MEDIADORES DE CONFLITOS / NEGOCIAÇÃO / CONCILIAÇÃO /
RAL_LAD