01187nam a2200169   450000100060000001000150000610000410002110100080006220001290007021000230019921500210022230000610024333006650030460600190096970000170098885200120100531613  a2020364077  a20120831d1998       y0pory50      ba  afre  aComment négocier avec les gens difficilesede l'affrontement à la coopérationfWilliam UrygMichèle Garène (trad.)  aPariscSeuild1998  a199, [6]p.d21cm  atít. orig.: Getting past no | Fundo documental do GRAL  aPREMIÈRE PARTIE - LA PRÉPARATION : AVANT-PROPOS: Abattre les obstacles à la coopération. PROLOGUE: Se préparer, encore se préparer, toujours se préparer. DEUXIÈME PARTIE - LA STRATÉGIE DU CONTOURNEMENT : PREMIÈRE ÉTAPE: Ne pas réagir, monter au balcon. DEUXIÈME ÉTAPE: Ne pas discuter, passer dans son camp. TROSIÈME ÉTAPE: Ne pas rejeter...Recadrer. QUTRIÈME ÉTAPE : Ne faire pression. Lui faire un pont d'or. CINQUIÈME ÉTAPE : Ne pas surenchérir: se servir de son puvoir pour faire entedre raison à son interlocuteur. CONCLUSION : La transformation de l'adversaire en partenaire. | Tableau de préparation. Notes.  aNEGOCIAÇÃO  aURYbWilliam  jNEG_URY