TY  - BOOK
AU  - KOSMOSKI
TI  - Managing difficult, frustrating, and hostile conversations
SN  - 0803968094
PY  - 2000///
CY  - California
PB  - Corwin Press, INC.
KW  - MEDIAÇÃO ESCOLAR
KW  - MEDIAÇÃO
KW  - Estados Unidos da América
ER  -