01569nam a2200157   450000100060000010000410000610100080004720001670005521000690022221500150029130000290030633010210033560600170135670000260137385200120139931522  a20120808d1998       y0pory50      ba  apor  aTeoria e prática da mediaçãofJuan Carlos VezzullagAngelo Volpi Neto, José Ribamar Ferreira, Maria Augusta de O. Volpi (colab.), Zulema Wilde (prólogo)  aCuritibacInstituto de Mediação e Arbitragem do Brasild1998  a89p.d21cm  aFundo documental do GRAL  aCap.1 : Das noções gerais do conflito - Conflitos interpessoais; Conflitos interpsíquicos; Conflitos reais e falsos; Comunicação;  Escutar, sempre escutar. Cap. II : Do cliente - A posição encobrindo os interesses; Luta entre pessoas ou discussões sobre problemas; Quem é o cliente da mediação; As emoções dos clientes. Cap. III : O mediador -  O que é ser mediador; As ténicas do mediador; Que profissional é o mediador?. Cap. IV : O relacionamento entre mediador e cliente. Cap. V : A mediação - O início. alguém quer tentar solucionar seu problema através da mediação; Etapa Primeira. Apresentação do mediador e das regras da mediação; Etapa Segunda. Os clientes expõem o problema; Etapa Terceira. O resumo e o primeiro ordenamento dos problemas; Etapa Quarta. A descoberta dos interesses ainda ocultos. Etapa Quinta. Gerar ideias  para resolver os problemas. Os acordos parciais; Etapa Sexta. Acordo Final. A mediação e o Notariado / Angelo Volpi Neto.  aMEDIAÇÃO  aVEZZULLAbJuan Carlos  jMED_VEZ