A imagem dos serviços públicos em Portugal 2001 / Equipa de missão para a organização e funcionamento da administração do Estado . - Lisboa : Ministério da Reforma do Estado e da Administração Pública, 2002 . - 73p.; 30cm . - ISBN: 9729878528
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA--Portugal / SERVIÇOS PÚBLICOS ADMINISTRATIVOS--Portugal / 35IMA