01246nam a2200169 450000100060000010000410000610100080004720001460005521000450020121500210024633007120026760600250097960600150100470000200101970100190103985200180105829096 a20010320d2000 y0pory50 ba apor aA arbitragem institucional: um novo modelo de administração de justiça - o caso dos conflitos de consumofJoão Pedroso, Cristina Cruz aCoimbracCentro de Estudos Sociaisd2000 a316p. [10]d30cm aCAPÍTULO I - O direito e a resolução de conflitos de consumo: a construção de um campo de análise. CAPÍTULO II - ADR (RAL): a nova vaga da resolução de litígios. CAPÍTULO III - As relações sociais de consumo, os conflitos de consumo e os meios de defesa do consumidor e de resolução de litígios. CAPÍTULO IV - A protecção dos consumidores entre a União Europeia e a sociedade portuguesa: o direito e a resolução de litígios de consumo. CAPÍTULO V - A arbitragem institucional em Portugal. CAPÍTULO VI - Dois estudos de caso: os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Cidade de Lisboa e de Coimbra e Figueira da Foz. CAPÍTULO VII - Conclusões. aACESSO À JUSTIÇA aARBITRAGEM aPEDROSObJoão aCruzbCristina j347.97/.99PED