01501nam a2200193 4500 21880 21880 20090203c2008 y0pory50 ba por A construção da função qualidade nos tribunais portugueses uma abordagem à luz da teoria institucional Este artigo tem o objectivo de analisar, sob a óptica da teoria institucional, o processo de institucionalização da função gestão da qualidade no Ministério da Justiça e nos tribunais portugueses, desde a criação do Gabinete de Auditoria e Modernização da Justiça (GAM) até aos nossos dias. Discute-se o papel da "mimetização" e do "isomorfismo". Para tanto, começa-se por colocar o problema na introdução; de seguida apresenta-se o quadro teórico, os instrumentos analíticos da teoria institucional e os instrumentos usados na gestão da qualidade; continua-se com a descrição da experiência portuguesa e o seu papel na actual orientação do Conselho da Europa sobre a qualidade nos tribunais; por fim, apresentam-se conclusões e as perspectivas futuras. V.57,n.315 Jul.-Set. 2008 p.517-540 Scientia Ivridica Braga GESTÃO DA QUALIDADE MODERNIZAÇÃO DA JUSTIÇA SERVIÇOS PÚBLICOS TRIBUNAIS SIADAP AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO BILHIM João P.297 0 P__297_000000000000000 2021-12-17 25209 DGRSP DGRSP P.297 2021-12-17 0 AP