@book{1271,
	author = {Portugal, Presidência do Conselho de Ministros. Secretariado para a Modernização Administrativa},
	title = {Plano de actividades do Secretariado para a Modernização Administrativa 1992},
	publisher = {SMA},
	year = {[1992]},
	series = {Qualidade em serviços públicos},
	address = {Lisboa}
}