@book{1125,
	author = {Vitorino, Nuno and Portugal, Equipa de Missão para a Organização e Funcionamento da Administração do Estado},
	title = {A imagem dos serviços públicos em Portugal 2001},
	publisher = {Ministério da Reforma do Estado e da Administração Pública},
	year = {2002},
	address = {Lisboa}
}