Dissertação de Mestrado Integrado em Ciências Policiais do XXXII Curso de Formação de Oficiais de Polícia, apresentado ao Instituto Superior de Ciências Policiais e Segurança Interna (ISCPSI), tendo como orientador Eduardo Pereira Correia. Ficheiro de 3,12 MB em formato PDF (143 p.). Resumo inserto na publicação.

Numa sociedade em constante mudança, as instituições são confrontadas com desafios que exigem um maior esforço da capacidade comunicacional. Compreender a forma como a Polícia Nacional de Cabo Verde encara esta realidade, faz com que o presente estudo incida numa abordagem sobre a comunicação externa da força policial cabo-verdiana. O estudo em causa tem como finalidade analisar e compreender a comunicação externa da Polícia Nacional de Cabo Verde, por meio do Gabinete de Comunicação e Imagem, na promoção da imagem institucional. Visa igualmente apresentar propostas de melhorias comunicacionais, sem negligenciar a missão da polícia enquanto defensor da liberdade democrática. Além disso, pretende-se entender a forma como a Polícia Nacional de Cabo Verde encara a evolução exponencial das tecnologias de informação e comunicação (TIC), bem como o modo de utilização das mesmas, tendo em vista a comunicação externa, numa perspetiva longitudinal, como fonte de legitimidade organizacional. Na prossecução deste desidrato, o estudo baseia-se na análise e revisão bibliográfica e documental, bem como na realização de entrevistas semiestruturadas aos profissionais da Polícia Nacional de Cabo Verde e da Polícia de Segurança Pública de Portugal. Privilegiamos personalidades com funções comunicacionais e de chefia, para melhor perceber as estratégias comunicacionais em vigor nas respetivas forças policiais. Desta metodologia pode-se constatar que a política comunicacional desenvolvida pela Polícia Nacional de Cabo Verde carece de melhorias significativas em diversos níveis.