Dissertação apresentada à Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Ciências da Documentação e Informação, tendo como orientador Carlos Guardado da Silva. Resumo inserto na publicação. Ficheiro de (2,77 MB em formato PDF (122 p.).

Esta dissertação propõe-se analisar, com base no conhecimento de um caso prático, o comportamento organizacional à luz do sistema de informação e dos desafios que se colocam à organização considerando as variáveis do ambiente envolvente. A metodologia qualitativa de estudo de caso baseou-se na análise documental (legislação, relatórios, orientações internas, manuais operacionais) e conhecimento in loco. Fundamentados na perspetiva de Choo (2003) que advoga a necessidade de as organizações usarem a inteligência e a aprendizagem para garantir a sua sobrevivência, procuramos com este estudo do sistema de informação de uma escola de formação profissional, a Escola de Polícia Judiciária (EPJ), conhecer a estratégia organizacional relativa à informação e ao conhecimento e ainda a interação com os atores do ambiente envolvente. Destes destacamos a Agência da União Europeia para a Formação Policial (CEPOL) pelo seu significado a nível internacional na atividade de cooperação da EPJ. A abordagem do sistema de informação tem como referência a alteração do paradigma informacional e científico da ciência da informação face à Sociedade da Informação e à evolução avassaladora do ambiente tecnológico. Procuramos sinalizar o importante papel da EPJ e o seu contributo para a instituição em que se insere, aproveitando o histórico do percurso legal da instituição para refletir sobre as diferentes soluções que condicionam o seu estatuto. Abordamos teorias de gestão da Administração Pública especialmente marcantes e influentes no contexto atual do sistema de informação como são, entre outras, o e-Government, o New Public Management (NPM), planos de ação europeus para a administração pública em linha e de interoperabilidade semântica. Apresentamos novos contextos de evolução do sistema de informação: solução inovadora de desmaterialização e gestão documental e a adesão ao projeto Administração eletrónica e interoperabilidade semântica (MIP e MEF), ambos de génese extrínseca à EPJ, mas de repercussão na mesma. Considerando as competências formativas da organização e perspetivando a emergência de novas oportunidades de investimento no âmbito da reforma do NPM, refletimos sobre a adoção de soluções de modernização na organização do sistema de informação da EPJ com recurso a modernos sistemas de gestão da aprendizagem.