Introdução. Violência doméstica: compreender para intervir; Conceitos base; A lei portuguesa; Tipos de violência; Mitos e estereótipos sobre a violência doméstica/conjugal: Exemplos de falsas crenças/mitos; Processos e dinâmicas abusivas; Impacto/consequências traumáticas da VD; Principais factores que influenciam o impacto traumático da vitimação. Questões gerais na intervenção junto de vítimas: Qualquer profissional que contacte com vítimas de VD deve…; Elaboração de Planos de Segurança. Guia Complementar de boas práticas no atendimento a vítimas de violência doméstica para profissionais de saúde. Boas práticas no atendimento a vítimas de violência doméstica por profissionais de saúde. Identificação de sinais e sintomas clínicos/recolha de indícios. Síntese das acções a tomar após a revelação da situação de VD/VC/VRI. Encaminhamento. Contextos e comportamentos a adoptar. Princípios de conduta e atitudes que deve manter o profissional de saúde quando se encontra perante uma vítima de VD/VC/VRI. Inquéritos de rotina vs colocação de questões específicas apenas quando há suspeitas de VD/VC/VRI. Competências e estilos de comunicação. Entrevista e atitudes comunicacionais. Algumas particularidades da vítima Idosa. Algumas particularidades no caso de co-ocorrência de crime sexual. Algumas particularidades da criança vítima de crime. Escuta activa. Empatia. Especificidades no atendimento face a face. Especificidades no atendimento telefónico.