Introdução. Violência doméstica: compreender para intervir; Conceitos base; A lei portuguesa; Tipos de violência; Mitos e estereótipos sobre a violência doméstica/conjugal: Exemplos de falsas crenças/mitos; Processos e dinâmicas abusivas; Impacto/consequências traumáticas da VD; Principais factores que influenciam o impacto traumático da vitimação. Questões gerais na intervenção junto de vítimas: Qualquer profissional que contacte com vítimas de VD deve…; Elaboração de Planos de Segurança. Guia Complementar de boas práticas no atendimento a vítimas de violência doméstica para profissionais de instituições de apoio/acolhimento a vítimas. Boas práticas no atendimento a vítimas de violência doméstica por profissionais das instituições de apoio/ acolhimento a vítimas. 1. A intervenção em crise. 2. A definição e implementação de planos de segurança. 3. O acompanhamento continuado. Respostas secundárias e associadas. Contextos e comportamentos a adoptar. Competências e estilos de comunicação. Entrevista e atitudes comunicacionais. Princípios de conduta e atitudes que deve manter no contacto com a vítima. Algumas particularidades da vítima Idosa. Algumas particularidades no caso de co-ocorrência de crime sexual. Algumas particularidades da criança vítima de crime. Escuta activa Empatia. Especificidades no atendimento face a face. Especificidades no atendimento telefónico. O risco de burnout e o apoio à equipa de profissionais.