Qualidade em serviços públicos : gestão da qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / Manuel Armando Madeira
Idioma: Português.Publicação: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992Descrição física: 51 p.; 30 cmISBN: 9729400512Resumo: Finalidade deste documento. Destinatários. Capítulo 1 - Objectivos e estrutura do Programa Qualidade. Capítulo 2 - Conceitos e princípios da Qualidade. Capítulo 3 - Desenvolvimento do Programa Qualidade. Capítulo 4 - Sistema de gestão da Qualidade. Capítulo 5 - Instrumentos para a Qualidade. Glossário. Bibliografia.| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Monografias | Biblioteca da Polícia Judiciária | PJ22.B.115 (Browse shelf) | PJ34315 | Available | PJ134315 |
Finalidade deste documento. Destinatários. Capítulo 1 - Objectivos e estrutura do Programa Qualidade. Capítulo 2 - Conceitos e princípios da Qualidade. Capítulo 3 - Desenvolvimento do Programa Qualidade. Capítulo 4 - Sistema de gestão da Qualidade. Capítulo 5 - Instrumentos para a Qualidade. Glossário. Bibliografia.
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