Dissertação de mestrado, em Gestão de Recursos Humanos, apresentada à Universidade Técnica de Lisboa, Instituto Superior de Economia e Gestão, tendo como orientadora Maria João Ferreira Nicolau dos Santos. Ficheiro de 1,61 MB em formato PDF (91 p.). Resumo inserto na publicação.

A melhoria do desenvolvimento dos grupos de trabalho assenta na necessidade de se conhecerem as suas principais características. A percepção dos elementos é reflexo do desempenho do grupo na organização. Conhecer a percepção que esses elementos têm das características mais importantes no grupo faculta assim, o diagnóstico para se elevar o desempenho do grupo. O estudo tem por objectivo identificar as características mais relevantes em Equipas de Intervenção Rápida nas Forças de Segurança. Através da recolha e análise das características principais construiu-se um questionário que foi aplicado aos participantes. A amostra foi constituída por 106 Agentes e Chefes de Polícia integrados em Equipas de Intervenção Rápida. Os resultados obtidos através das médias e pela análise das componentes principais revelaram que as mais importantes são: Ao nível individual: segurança no exercício das tarefas, interacção no grupo/ bom relacionamento interpessoal, humildade e tolerância para com os outros e satisfação intrínseca e motivação expressa; Ao nível função grupo: coesão forte e espírito de equipa, sentimento de camaradagem, consciência da sua condição colectiva, partilha de informações e forte interacção interna; Ao nível da organização: atribuição de recompensas justas, valorização de acções de formação ministradas, aplicação de método de avaliação coerente e equilibrado, presença de clima organizacional favorável e valorização do grupo na organização; Ao nível da liderança: capacidade de estimular/motivar o grupo, forte na criação de espírito de grupo, estímulo à partilha e interacção no grupo; Ao nível dos factores externos: motivação extrínseca. O presente estudo embora não permita uma caracterização generalizada das equipas, sugere que para haver melhoria significativa do desempenho, o grupo deve centrar-se em melhorar e valorizar em primeiro lugar as características consideradas relevantes pelos seus membros.