Tese final de licenciatura apresentada no XI Curso de Formação de Oficiais de Polícia (CFOP) do Instituto Superior de Ciência Policiais e Segurança Interna - ISCPSI. Ficheiro de 821 Kb em formato Word (90 f.).

A escolha do tema. 0.1 - As solicitações mais comuns. 0.2 - Variedade de conflitos. 0.3 - A opção por este estudo. 0.4 - Esquematização do trabalho. Enquadramento teórico. O conflito: 1.1 - As variáveis e os factores subjacentes a um conflito. 1.2 - Processo de evolução. 1.3 - Vias de resolução. 1.3.1 - Processo de abordagem de um conflito. 1.3.2 - Análise prática. 1.3.2.1 - Repressão do conflito. 1.3.2.2 - A expressão aberta do conflito. 1.3.2.3 - Via negocial. Bairros degradados: 2.1 - Condicionantes do seu surgimento. 2.2 - Caracterização geral de um bairro degradado. 2.3 - Degradação de bairros antigos. 2.4 - Degradação de bairros clandestinos. Factores de influência no isolamento das populações dos bairros degradados: 3.1 - Factores culturais. 3.1.1 - Que proporcionam o surgimento de conflitos. 3.1.1.1. - Sociedades industriais contemporâneas. 3.1.1.2 – Aculturação. 3.1.2 - Que reduzem a possibilidade do surgimento de conflitos. 3.1.2.1 - Normas de reciprocidade. 3.1.2.2 - Normas de responsabilidade social. 3.1.2.3 - Normas de equidade e outras normas de justiça. 3.2 - A personalidade. 3.2.1 - Experiência social e socialização. 3.2.2 - Perda de controlo e perda de identidade. 3.2.3 - Medo de desaprovação social e sentimento de culpa. 3.3 - Factores sociais. 3.3.1 - Influência social. 3.3.2 - Relações inter-grupos. 3.3.3 - Categorização social. 3.4 - Factores ambientais. O medo relacionado com o crime: 4.1 - Fontes de medo. 4.2 - Reacções ao medo. A vítima indirecta: 5.1 - Nem vítima, nem testemunha. 5.2 - Definição de vítima indirecta. O papel da Polícia de Segurança Pública: 6.1 - Competências da Polícia de Segurança Pública. 6.2 - A opção pelo policiamento de proximidade. 6.2.1 - A evolução táctica. 6.2.2 - A nova estratégia. 6.2.3 - Os primeiros passos nacionais. 6.3 - Novas opções. 6.3.1 - Vantagens do contacto formal. 6.3.2 - A necessidade do contacto informal. Pressupostos metodológicos: 7.1 – Hipótese. 7.1.1 - Formulação da hipótese. 7.1.2 - Caracterização da hipótese. 7.2 - Universo abrangido. 7.2.1 – Pesquisa junto da população. 7.2.2 - Pesquisa junto dos Agentes da PSP. 7.3 - Instrumentos de estudo. 7.3.1 - Características do questionário. 7.3.2 - Características da entrevista. 7.4 - Análise dos resultados. 7.5 – Conclusão. Enquadramento prático. 8.1 - Sugestões tácticas. Conclusão. Bibliografia. Anexos.