2.ª reimp. da 1ª ed. | Fundo documental do GRAL

Primera parte - CONCEPTOS GENERALES SOBRE MEDIACIÓN : Cap. 1 - La mediación, que es? Segunda parte - CONCEPTOS ESENCIALES PARA EL PROCESO DE MEDIACIÓN : Cap. 2 - La noción de conflicto en mediación: Conflictos o disputas? Conflictos y disputas. Cap. 3 - Comunicación en el proceso de mediación. Introducción. Parte A: Conceptos cotidianos y preguntas. Reflexiones y co-construcción de terminós. Parte B: La comunicación humana. Parte C: La perspectiva comunicacional. Cap. 4 - De neutralidad a la DeNeutralidad. Tercera parte - FUNDAMENTACÍÓN TEÓRICA DEL NUEVO MODELO CIRCULAR NARRATIVO DE SARA COBB: Cap. 5 - Fundamentación teórica del nuevo modelo. Cuarta parte - PARTE PRÁCTICA. LAS CAUTRO ETAPAS DE UN ENCUENTRO DE MEDIACIÓN. Cap. 6 - Las cuatro etapas de un encuentro del proceso de mediación basado en el Nuevo Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb. Quinta parte - "TÉCNICAS" PARA UTILIZAR EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN. Cap. 7 - Distintos tipos de técnicas para ser utilizadas en procesos de mediación basados en el Nuevo Modelo Circular-Narrativo. Cap. 8 - Preguntando sobre el preguntar. Cap. 9 - Afirmando sobre microafirmaciones. Cap. 10 - Afirmando sobre miniafirmaciones. Cap. 11 - Afirmaciones sobre la técnica de la historia alternativa: la historia alternativa. Cap. 12 - Acerca de la macrotécnica del encuentro de la mediación.