CAP. I: ARBITRAGEM. A arbitragem institucionalizada: três passos para o seu desenvolvimento / Marcos Perestrello. Arbitragem em matéria administrativa / Mário Aroso de Almeida. Onde resolver os seus litígios de negócios? Por arbitragem ou em tribunal judicial? / John H. Henn. O Superior Tribunal de Justiça Brasileiro e o reconhecimento de sentença arbitral estrangeira à luz Convenção de Nova Iorque de 1958 / Selma Lemes. CAP.II: JULGADOS DE PAZ. Julgados de paz e pacificação / Jaime Octávio Cardona Ferreira. A rede italiana de julgados d epaz. Enquadramento da mediação: um modelo teórico / Grazia Mannozzi. O testemunho de uma juíza de paz / Fernanda Carretas. Os julgados de paz e a recuperação do valor da palavra dada / João Paulo da Cunha Rendeiro Chumbinho. O Provedor de Justiça, a mediação e os julgados de paz / Henrique Nascimento Rodrigues. La justicia de paz en el Peru / Juan F. Jiménez Mayor. CAP.III - JUSTIÇA RESTAURATIVA. Sobre justiça restaurativa / Christa Pelikan. Quadro legal da mediação vítima-agressor na Europa continental / Katrien Lauwaert. Justiça restaurativa na Bélgica: no sentido de uma abordagem integrada / Ivo Aertsen. A mediação no âmbito da justiça penal? Algumas reflexões baseadas na experiência / Leo Van Garsse. O desenvolvimento da Justiça Reparadora orientada para avítima: a problemática e a experiência belga / Ivo Aertsen. A mediação na Lei Tutelar Educativa / Catarina Trincão. CAP. IV - MEDIAÇÃO. Mediação voluntária, sugerida ou obrigatória? / José Alves Pereira. A eficácia da mediação: uma análise independente de casos resolvidos por quatro grandes empresas na área da resolução alternativa de litígios / Jeanne M. Brett, Zoe Barness, Stephen Golberg. Conflitos em "franchising" - nova maneira de resolução - mediação / Adolfo Braga Neto. Confidencialidade na mediação internacional / Klaus Reichert. Genèse et object social du CYM / Centre Yvelines Médiation. A mediação e a (nova) conciliação / Albertina Pereira. Para maior eficácia como mediador: conhcer a negociação! A negociação assistida (mediação) e o modelo estratégico de Lucena / José Vasconcelos-Sousa. Mediação como instrumento estratégico de "Corporate Governance" / José Vasconcelos-Sousa. CAP. V - MEDIAÇÃO FAMILIAR. "Uma ideia cuja hora soou" / Tony Whatling. A formação de mediação familiar no Reino Unido / Lisa Parkinson. A mediação: que contexto e que cultura (a sua implementação e a sua ligação a outros serviços afins) / Maria Saldanha Pinto Ribeiro. A mediação familiar e o tribunal / Paulo Guerra.