| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
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| Identificador do registo |
7972 |
| 010 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DOS LIVROS (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
9789727882366 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
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| Dados gerais de processamento |
20080724d2007 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
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| Título próprio |
Administração pública |
| Informação de outro título |
modernização administrativa |
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gestão por processos, CAF e SIADAP |
| Primeira menção de responsabilidade |
Alfredo Azevedo |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
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| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
Porto |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Grupo Editorial Vida Económica |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2007 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
283, [4] p. |
| Dimensões |
2007 |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
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| Texto da nota |
1. Introdução. 2. A gestão e a qualidade nos serviços públicos. 3. A mudança na administração pública. 4. A modernização administrativa em Portugal e a gestão da qualidade. 5. Gestão e melhoria dos processos. 6. Cartografia dos processos e dos procedimentos. 7. Inventariação de processos. 8. Hierarquização e arrumação dos processos. 9. Níveis de processos. 10. Critérios para identificação dos processos-chave. 11. Interacções entre processos. 12. Modelo de gestão por processos. 13. Identificação dos objectivos dos processos. 14. Metodologia para identificação e estruturação de um processo. 15. Common assessment framework (CAF). 16. A modernização administrativa vs. norma ISO 9001:2000. 17. A melhoria e os indicadores de desempenho. 18. A gestão por objectivos. 19. Aplicação dos procedimentos metodológicos aos ministérios/unidades orgânicas. 20. Modelo de acompanhamento da reforma da administração pública. 21. O BSC na Administração Pública. 22. Avaliação do desempenho. 23. Glossário. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
DIREITO ADMINISTRATIVO |
| ID Autoridade |
147 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA |
| ID Autoridade |
153 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA |
| ID Autoridade |
261332 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
GESTÃO ADMINISTRATIVA |
| ID Autoridade |
343074 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
QUALIDADE |
| ID Autoridade |
5441 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
GESTÃO POR OBJETIVOS |
| ID Autoridade |
339541 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
CAF |
| ID Autoridade |
9165 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
BALANCED SCORECARD |
| ID Autoridade |
101421 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
SIADAP |
| ID Autoridade |
9166 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO |
| ID Autoridade |
9167 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
PORTUGAL |
| ID Autoridade |
279 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
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| Palavra de ordem |
AZEVEDO |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Alfredo |
| Código de função |
Co-autor |
| ID Autoridade |
9168 |
| 852 ## - LOCALIZAÇÃO E COTA |
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| Cota |
35AZE |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
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0 |
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35AZE |
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2021-12-17 |
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2021-12-17 |
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0 |
