| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
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| Identificador do registo |
381222 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
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| Dados gerais de processamento |
20020411d2001 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
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| Título próprio |
Modernização na prestação de serviços na PSP |
| Informação de outro título |
atendimento ao público nas esquadras |
| Primeira menção de responsabilidade |
Caetano Quiar |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
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| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Polícia de Segurança Pública - PSP |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2001 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
20 p. |
| Dimensões |
28 cm |
| 300 ## - NOTAS GERAIS |
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| Texto da nota |
Trabalho final da tese de licenciatura em Ciências Policiais do 13.º Curso de Formação de Oficiais de Polícia, ministrado pelo Instituto Superior de Ciências Policiais e Segurança Interna (ISCPSI), inserto na separata da Revista Polícia Portuguesa (Ano 64, II Série, N.º 129, Maio/Junho de 2001). |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
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| Texto da nota |
Introdução. Capítulo I - Algumas Teorias da Administração. 1. Teoria da Administração. 1.1. Abordagens Tradicionais. 1.1.1. Perspectiva Clássica da Administração. 1.1.2. Escola Humanística da Administração. 1.1.3. Teoria da Burocracia. 1.2. Abordagens Recentes. 1.2.1. Teoria de Sistemas. 2. Sistema Burocrático de Administração. 2.1 . Características. 2.2. Disfunções. 3. A Moderna Administração. 3.1. Uma visão sobre o Pensamento Administrativo. 3.2. A busca de uma nova abordagem administrativa. Capítulo II - Tendências de Modernização Administração. 1. A Administração Pública. 1.1. Princípios da Administração. 1.2. Administração Prestadora de Serviços vs Administração-Poder. 1.3. A Formação de Pessoal como factor de Mudança. 2. Os Serviços Policiais. 2.1. Traços Carcaterizadores da Organização Policial. 2.2. Enquadramento Institucional do Serviço Público de Polícia. 2.3. Comunicação e Proximidade. 2.3.1. Relações Públicas e Comunicação Interpessoal. 2.3.2. Iniciativas de Proximidade. Capítulo III - A PSP e o Serviço de Atendimento nas Esquadras. 1 . O Atendimento nos Serviços Públicos. 1.1. A Qualidade na Prestação de Serviços. 1.2. As Expectativas e o Tempo do Público. 2. O Atendimento nos Departamentos Policiais. 2.1. O Atendimento Policial. 2.2. O Atendimento como factor da Eficácia Policial. Conclusão. Bibliografia. ANEXOS: Anexo A - Entrevista a Graduados de Serviço Anexo B - Atitudes Comunicacionais. Anexo C - Denúncia por Internet. Anexo D - Acção de Fiscalização ao COMETLlS. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA |
| ID Autoridade |
261332 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
ESQUADRA DE POLÍCIA |
| ID Autoridade |
344993 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
POLÍCIA DE SEGURANÇA PÚBLICA |
| ID Autoridade |
272423 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
TESE |
| ID Autoridade |
334284 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
|---|
| Palavra de ordem |
QUIAR |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Caetano |
| ID Autoridade |
185572 |
| 955 ## - |
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| -- |
Oferta |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
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| -- |
0 |
| -- |
PJ_15_000000000000000_F_13 |
| -- |
2022-06-06 |
| -- |
2022-06-06 |
| -- |
0 |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
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| -- |
0 |
| -- |
PJ_20_000000000000000_A_47 |
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2022-06-06 |
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2022-06-06 |
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0 |
