| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
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| Identificador do registo |
31612 |
| 010 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DOS LIVROS (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
014028852X |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
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| Dados gerais de processamento |
20120831d1999 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Inglês |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
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| Título próprio |
Difficult conversations |
| Informação de outro título |
how to discuss what matters most |
| Primeira menção de responsabilidade |
Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen |
| Outras menções de responsabilidade |
Roger Fisher (forword) |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
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| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
New York |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Penguin Books |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
1999 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
250p. |
| Dimensões |
20cm |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
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| Texto da nota |
INTRODUCTION : A difficult conversation is anything your find it hard to talk about. The dilemma: avoid or confront, it seems there is no good path. This book can help... Difficult conversations are a normal part of life. THE PROBLEM - 1. Sort out three conversations. SHIFT TO A LEARNING STANCE - The "What happened?" Conversation . 2. Stop arguing about who's rigth: explore each other's stories. 3. Don't assume they meant it: disentangle intent from impact. 4. Abandon blame: map the contribuition system. THE FEELINGS CONVERSATION - 5. Have your feelings or they will have you). THE IDENTITY CONVERSATION - 6. Ground your identity: ask yourself what's at stake. CREATE A LEARNING CONVERSATION - 7. What's your purpose? When to raise it and when to let go. 8. Getting started:begin from the third story. 9. Learning: listen from inside out. 10. expression. speak for yourself with clarity and power. 11. Problem-Solving: take the lead. 12. Putting it all together. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
NEGOCIAÇÃO |
| ID Autoridade |
15633 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
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| Palavra de ordem |
STONE |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Dougas |
| ID Autoridade |
24250 |
| 852 ## - LOCALIZAÇÃO E COTA |
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| Cota |
NEG_STO |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
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0 |
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NEG__STO |
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2021-12-17 |
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2021-12-17 |
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