Bavelas, Janet Beavin
Equivocal communication / Janet Beavin Bavelas, co-aut.Alex Black, co-aut.Nicole Chovil, co-aut.Jennifer Millett . - Londres : Sage Publications , 1990 . - 338 p. ; 23 cm . - ISBN: 0803929420COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL / GESTÃO DE CONFLITO /