GOLDEBERG, Stephen B.
Dispute resolution : negotiation, mediation, and other processes / Stephen B. Goldeberg, Frank E. A. Sander, Nancy H. Rogers . - 3ª ed . - Gaithersburgh : Aspen Law & Business, 1999 . - XXIX, 707p.; 24cm . - ISBN: 0735500193RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS / NEGOCIAÇÃO / MEDIAÇÃO / ARBITRAGEM / RAL_GOL