Portugal. Presidência do Conselho de Ministros. Secretariado para a Modernização Administrativa
Plano de actividades do Secretariado para a Modernização Administrativa 1992 : administração de qualidade : administração do cidadão / Secretariado para a Modernização Administrativa . - Lisboa : SMA, [1992] . - 22 p.; 30 cm . - Qualidade em serviços públicos . - ISBN: 972940044X
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA / QUALIDADE--PORTUGAL /